GARANTÍA LEGAL

Para hacer efectiva la garantía del producto, el cliente deberá llevar el producto a nuestra oficina de CORPORACIÓN GKG, presentar la boleta, factura o cualquier otro documento que acredite la compra, al momento de solicitar la reposición o reparación en garantía. En caso de que un producto adquirido en CORPORACIÓN GKG presente fallas o defectos técnicos, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de compra, por alguna de las siguientes alternativas:

a) Reparación gratuita del producto;
b) Reposición o cambio del producto previa revisión por parte de nuestro Servicio Técnico; o
c) Devolución de la cantidad cancelada, previa restitución del producto.

DERECHO DE RETRACTO

El cliente podrá devolver un producto adquirido en CORPORACIÓN GKG dentro del plazo de 10 días contados desde su compra, sin necesidad de invocar ninguna causa, siempre y cuando lleve el producto a oficina de CORPORACIÓN GKG, acompañado de la boleta o factura original o cualquier documento que acredite la compra, restituir el producto nuevo, en perfecto estado con sus elementos originales del embalaje, etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios.

En caso de productos comprados en pack de promoción, se requerirá la entrega de todos ellos, sin perjuicio que el cambio se efectúe sólo respecto a uno de ellos.

El derecho a retracto no se aplica para productos que hayan sido informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, y que hayan sido comprados con un precio reducido.

Para ellos, no procederá el cambio, ni envío a servicio técnico, ni la devolución del producto.

PERÍODO DE GARANTÍA

El período de garantía de cada producto tiene vigencia a contar de la fecha de compra, indicada en la boleta o factura, su vigencia corresponde al período indicado e impreso en el envase del producto.

Luego del período de la Garantía Legal (3 meses), CORPORACIÓN GKG recibirá el producto para revisión y evaluación de nuestro Servicio Técnico, quien evaluará caso a caso, no se realizará devolución de dinero.

Si la falla procede según garantía, se debe realizar el cambio de producto por uno del mismo SKU, en caso de no estar vigente o disponible en stock, se entregará un Ticket equivalente al valor pagado, para utilizar en la compra de un nuevo producto a elección, no existirá devolución de dinero si el Ticket es utilizado para un producto de valor inferior, si el producto es de mayor valor, deberá cancelar la diferencia que se genere.

DESCARGA NUESTRA – POLÍTICA DE CÁLIDAD – CORPORACIÓN GKG

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Corporación GKG SpA no garantiza la existencia del stock cotizado en el momento de hacer efectiva la compra. Esta cotización tiene una vigencia de 5 días corridos desde el día de su elaboración.

Horarios de atención y retiro de productos
Oficinas: Eliodoro Yañez 1568 , Providencia Santiago
Lunes a Viernes: 9:00 a 18:00 Hrs.
Teléfono: (+56) 2 3252 9542 / (+56) 9 4626 7245

Condiciones del despacho y transporte de los productos DENTRO DE SANTIAGO
• Realizamos despacho gratis si su compra es de 500.000 CLP neto en adelante.
• Nuestra empresa realiza despacho dentro de la ciudad de Santiago, a cualquier comuna que sea requerido siempre y cuando este dentro de los límites establecidos.
• Tiempo de despacho es de 24 a 48 horas, después de la confirmación de su pago. Si su pago es en cheque debe tomar en cuenta que las entidades bancarias tienen su tiempo para confirmar el depósito a nuestra cuenta.
• Nosotros los contactaremos y confirmaremos, el día de su despachado; la entrega puede ser en el transcurso de 10:00am a 6:30pm del día.
• Despacho de poste: nuestra empresa se encarga del despacho de poste siempre y cuando el destino sea dentro de la ciudad de Santiago. Este despacho es de 48 a 72 horas.
• No hacemos entregas de poste en menos del tiempo ya indicado; por favor tomar en cuenta esto.
• No realizamos entregas de emergencia ya que estos despachos tienen su logística y procedimientos.

• Por la rotación de nuestros productos, el stock de nuestra tienda online sufre actualizaciones diariamente, por lo que es posible visualizar algún producto que se haya agotado. En cada de tener una duda, sobre la disponibilidad o stock, antes de efectuar la compra recuerda que puedes contactarnos vía mail, whatsapp o teléfono.

En caso de productos comprados en pack de promoción, se requerirá la entrega de todos ellos, sin perjuicio que el cambio se efectúe sólo respecto a uno de ellos.

El derecho a retracto no se aplica para productos que hayan sido informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, y que hayan sido comprados con un precio reducido.

Para ellos, no procederá el cambio, ni envío a servicio técnico, ni la devolución del producto.

Condiciones del despacho y transporte a regiones

  1. Nuestra empresa NO realiza despacho directamente a regiones.
    • El transporte tiene que indicarlo el cliente al momento de hacer la compra, el que sea de su preferencia y se sienta seguro, el costo corre por cuenta del cliente. Nosotros contactamos y despachamos a la empresa de envió solicitada por el cliente; es responsabilidad del cliente cualquier costo por traslado de productos ya sea por venta o garantía (ida y regreso).
    • Una vez entregado los productos a la empresa trasportista junto a la guía de despacho o factura correspondiente, la empresa trasportista es la responsable de la carga.
    Garantía
    Estimado(a) cliente, informamos a usted que de acuerdo a la legislación vigente (ley del consumidor N° 19.496), se ha establecido el siguiente protocolo para responder por las garantías que poseen los productos de nuestra empresa.
    • En general los productos que comercializamos poseen 3 meses de garantía, salvo:
    • Los productos comprados en remate o de segunda elección no están sujetos a ningún tipo de garantía, según estable la ley.
    • La garantía consiste en el compromiso de reparar o cambiar el producto que usted adquirido, siempre y cuando la falla o desperfecto no sea causado por una manipulación indebida o un uso inadecuado del producto, para esto se debe traer el artículo en buen estado a nuestra tienda junto con la FACTURA o BOLETA de compra.
    La revisión del producto será en 5 días hábiles por nuestro servicio técnico. Garantía de 10 días hábiles para cambio en equipos por disconformidad sin devolución de dinero. La nota de crédito tiene una validez de 6 meses a contar de la devolución de la mercadería. Los productos de segunda selección NO se verán beneficiados a efectos de reparación o cambio de productos, según lo estipula do en la ley 19.496.